技术服务和售后服务的承诺

技术服务:
售前协同油漆厂家试验调整合适的工艺流程,整理最佳工艺走向。
售中协同无尘设备厂家现场规范无尘车间,规范电气线路走向。
售后现场安装、出厂和现场调试、技术培训、工艺培训,并提供相关技术资料:操作说明书、易损件清单,供维护维修用的图纸:包括项目总图、易损件零件、电气原理图、电气接线图。

售后服务承诺:
保修期内、保修期后收费标准及响应速度
质保期内非操作原因出现设备故障,乙方保证在接到甲方通知24小时内到达现场,并进行解决。其间发生的更换零部件费用、人工费、差旅费由乙方承担;

质保期内操作原因出现设备故障,乙方保证在接到甲方通知24小时内到达现场,并进行解决。其间发生的更换零部件费用由甲方承担;

质保期外非操作原因出现设备故障,乙方保证在接到甲方通知24小时内到达现场,并进行解决。其间发生的更换零部件费用、人工费、差旅费由甲方承担;

质保期一年,质保期外乙方保证优质优价向甲方提供备品备件;
乙方对设备终生提供售后服务。

维修及使用人员培训:
  在合同签定后,甲方即可派机、电工程师或维护人员参与乙方的设计及生产程序,熟悉设备结构性能,在设备整理完成前一周内重点对维护人员进行部件装配及原理讲解,熟悉设备的精度调整及常见故障,生产工艺等,通过培训,甲方人员应对该生产线设备有了较深的了解,下一步就是现场安装调试总体的培训过程,同样的甲方人员同乙方人员共同进行设备的安装及调试,进一步了解部件及生产线的性能及要求,待全线经单机调试——全线联动调试完成后,由乙方工程师对甲方人员进行一次总体培训,主要内容包括气路系统维护、电器原理图讲解、故障分析处理、关键部件的故障分析处理、零配件的维护保养及事故处理等等,至此培训告一段落;

最后是甲方人员随乙方人员共同对设备在试用期内的问题进行分析处理,将前面所掌握到的知识用到实践中去检验,通过实践不断加深认识,至此甲方的维护人员一定会是合格的、称职的员工。

现场派机械、电气技术人员配合甲方试生产,直到设备正常运行。

售后服务联络方式:
+86 0 13723783652  李生先
+86 0 13649810726  彭生先

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